“是化验单搞错了吗”、“芸芸众生，为什么会轮到我？”……肿瘤病人在知悉患病的一刹那，质疑、焦虑、不安、疲惫，种种情绪问题涌上心头。日前，复旦大学附属肿瘤医院“心理援建项目一周年”交流活动公布了一项针对2000余名肿瘤病人的问卷调查：超过50%的治疗期肿瘤病人存在心理障碍，46.77%的病人亟需得到专业的心理疏导。如何为肿瘤病人提供心理援助，成为肿瘤治疗领域的新课题。
心理援助理念亟待普及
“在我国，肿瘤病人对于疾病的关注度远远高于对心理状况的关注。”肿瘤病人一旦被确诊告知，“得癌必亡”的认知误区，会影响病人心身反应，使患病成为强负性生活事件，继而产生剧烈心理变化。在国外，肿瘤病人出现心理问题后寻求心理医生帮助已成常态，但我国相关服务及意识还远未跟上。
疏导病人心理问题，普及心理援助意识，无疑是第一步。去年起，由肿瘤医院社工部组织，上海市心理志愿者援助总队的资深咨询师，对每名入院病人宣教课程中，新设“面对肿瘤，如何做好心理准备”讲座，教授病人构筑强大“心理盾牌”。此外，医院还在门诊周周讲、病人康复沙龙活动中，有意识地加入心理调适授课内容，“广撒网”普及病人的呵护心理健康意识。
个性咨询热线可解心结
“肿瘤病人出现心理问题，往往是多个外在诱因短时期内共同作用的结果。”上海市心理志愿者援助总队队长王裕如教授说，有些病人心理问题的“导火索”具有很强社会性，如财产分割、子女赡养、善后事宜、了却心愿等诸多方面现实问题。给病人提供个性化的心理疏导服务，肿瘤医院同时开出名为“帮帮我”的心理咨询热线。
心理咨询热线化解了许多病人的心理问题。数据显示：一年间，热线累计接听病人及家属心理咨询121个，处理干预危机个案2例。心理咨询志愿者程瑞芸说，咨询者的社会环境、家庭结构、身心状态都不相同，但思想活动和心理表现大致相近。“我觉得根本不可能，一定是他们搞错了”为典型的否认、怀疑情绪，以“茶不思、饭不想”为典型的后悔、恐惧情绪，占了咨询者的60%以上。统计还显示，超过80%以上的咨询者，在咨询热线中基本上找到了自我缓解、自我调整的方法。
志愿者来源不妨更加多元
根据肿瘤医院的调研发现：乳腺外科、肿瘤内科、中西医结合科、综合治疗科（姑息治疗科）的病人，对心理援助需求较大，大部分外科手术病人则更表现出“积极求生”的迫切心理。针对这一特点，医院创新的“专业心理咨询师+医务心理志愿者”模式，既让病人了解疾病治疗，又从心理层面管好病人的情绪控制，打消恐惧、无助等心理问题。
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